En la era digital, las formas de comunicación han evolucionado de manera significativa, moldeando cómo diferentes generaciones interactúan y perciben el mundo. Un estudio reciente titulado «Hacia la generación muda: Tendencias en el uso de WhatsApp por centennials, millennials y generación X», publicado en Teknokultura, nos ofrece una visión detallada sobre este fenómeno.

De dónde surge este post

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Hoy nos centramos en el artículo «Hacia la generación muda: Tendencias en el uso de WhatsApp por centennials, millennials y generación X» que podéis encontrar íntegro aquí pero del que hemos querido sacar lo que hemos considerado más destacable 🙂

La Generación Muda y WhatsApp

El término «generación muda» hace referencia a los/as centennials (jóvenes de 18 a 25 años), quienes muestran una marcada preferencia por la comunicación escrita digital sobre las interacciones verbales cara a cara o telefónicas. Este cambio en las dinámicas comunicativas ha sido especialmente evidente durante y después de la pandemia de COVID-19, cuando la necesidad de mantener el distanciamiento social impulsó el uso de plataformas digitales.

Según el estudio, los/as centennials utilizan WhatsApp no solo como un medio de comunicación, sino también como un escudo protector que les permite evitar la incomodidad de las conversaciones simultáneas y presenciales. La naturaleza asincrónica de la mensajería instantánea les proporciona un control sobre el tiempo y el contenido de sus interacciones, lo cual consideran menos intrusivo que una llamada telefónica tradicional.

Diferencias Intergeneracionales

La investigación, basada en entrevistas a personas de diferentes generaciones, revela diferencias significativas en el uso de WhatsApp entre centennials, millennials y la generación X:

1. Centennials (12 – 25 años): Prefieren la comunicación escrita y mediada tecnológicamente. Utilizan WhatsApp para mantener una distancia emocional y controlar mejor sus interacciones sociales, evitando las conversaciones en tiempo real que consideran invasivas.

2. Millennials (26-40 años): Aunque también son usuarios/as activos de WhatsApp, los millennials combinan esta herramienta con interacciones presenciales y telefónicas. Valoran la flexibilidad que ofrece la mensajería instantánea, pero no dependen de ella como los/as centennials.

3. Generación X (41-55 años): Para este grupo, las videollamadas son una extensión de la conversación presencial. Utilizan WhatsApp principalmente para complementar sus interacciones tradicionales, enviando documentos, fotos o mensajes rápidos cuando es necesario.

La Comunicación No Presencial y las Emociones

Un hallazgo clave del estudio es cómo cada generación maneja la no presencialidad en la comunicación. Los/as centennials, por ejemplo, usan WhatsApp incluso estando en la misma habitación con otras personas, lo cual puede llevar a una desconexión emocional y social. Esta práctica, aunque cómoda, puede resultar en una falta de profundidad en las interacciones.

En cuanto a las emociones, los/as centennials valoran la privacidad y la oportunidad de reflexionar antes de responder, lo que les permite ser más sincero/ass. Sin embargo, también reconocen la frialdad de las conversaciones digitales y la posibilidad de malentendidos debido a la falta de lenguaje corporal y tono de voz.

Conclusiones

El estudio concluye que la generación muda se caracteriza por su rechazo a la conversación sincrónica y presencial, prefiriendo las interacciones mediadas por aplicaciones como WhatsApp. Esta preferencia tiene implicaciones profundas para la empatía y la salud mental de los jóvenes, que podrían sentirse más solos a pesar de estar hiperconectados.

Las diferencias generacionales en el uso de WhatsApp reflejan no solo cambios tecnológicos, sino también transformaciones en la forma en que nos relacionamos y comprendemos nuestras interacciones sociales. Para los/as profesionales de la acción social, entender estas dinámicas es crucial para que podamos desarrollar estrategias de comunicación más efectivas y empáticas, adaptadas a las necesidades de cada grupo etario y utilizando las herramientas tecnológicas que les son cercanas.

Os invitamos a reflexionar sobre cómo las herramientas digitales están redefiniendo nuestras relaciones y qué podemos hacer para fomentar una comunicación más auténtica y significativa en un mundo cada vez más digitalizado.

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